Envíos
Debido a la especialización y al componente artesanal de los artículos ofrecidos en Valdenguia, los pedidos llegan en un plazo de entre 10 y 15 días laborales aproximadamente, dependiendo de la disponibilidad de los productos y de los países de destino.
Valdenguia se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Devoluciones y cambios de material
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Solo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, valdenguia.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada y, en su caso, al envío del nuevo producto.
En ocasiones, los envíos al extranjero pueden tener costes añadidos en la aduana del país de entrega o impuestos añadidos. En caso de no recoger el pedido, no se realizará el reembolso del importe.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Valdenguia.
En cualquier otro caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Se le devolverá el importe pagado inicialmente cuando dicho producto esté en nuestros almacenes y su estado sea perfecto.
Para realizar un cambio o devolución deberá rellenar el documento de desistimiento que puede descargar desde aquí, enviarnos un e-mail a info@valdenguia.com o llamarnos al (+34) 604 89 69 85.
Limitación de responsabilidad
Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que Valdenguia distribuye. Valdenguia declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.
Es responsabilidad del comprador conocer la legislación vigente en su país respecto a los productos adquiridos.
En caso de que el comprador no cumpla los requisitos legales de su país, el producto no podrá ser devuelto, ni reembolsado el pago.
Garantía
Los clientes de Valdenguia SL. se benefician de la confianza que ofrecen los expertos artesanos, ya que, utilizando materiales de primera calidad, producen nuestros artículos, teniendo siempre tres años de garantía contra defecto de fabricación.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)